Последнее обновление: 15 августа 2026 г.
В Talvira мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности. Эта Политика объясняет, какие данные мы обрабатываем, с какой целью и какие у вас есть права, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Органическим законом Испании 3/2018 (LOPDGDD). Для пользователей, находящихся в России, дополнительно может применяться Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
Важное примечание о чувствительных данных. Talvira обрабатывает эмоциональный контент и данные о психологическом благополучии, которые могут относиться к особой категории данных (ст. 9 GDPR). Поэтому мы обрабатываем их только с вашего явного согласия и с усиленными мерами защиты.
1. Ответственный за обработку данных
- Ответственный: Marina Shvets
- NIE / NIF: Z1060706C
- Адрес: 38600, Calle Santo Domingo de Guzmán, 46, 1 iz, Санта-Крус-де-Тенерифе, Испания
- Контакт по вопросам конфиденциальности: help@talvira.app
2. Какие данные мы собираем
- Регистрационные данные и данные аккаунта: электронная почта, язык, технические данные входа.
- Содержание сессий: ваши сообщения, эмоциональные реакции, ключи памяти между сессиями и автоматически формируемые метки риска.
- Платёжные данные (при выборе платного тарифа): обрабатываются через нашего платёжного провайдера; мы не храним полные данные вашей карты.
- Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, тип устройства и браузера, данные об использовании приложения.
- Физиологические данные (опционально): при подключении устройства wearable, только с вашего согласия.
3. Правовые основания обработки
- Явное согласие (ст. 6.1.a и ст. 9.2.a GDPR) для содержания сессий и иных данных особой категории.
- Исполнение договора (ст. 6.1.b) для предоставления сервиса и управления аккаунтом и платежами.
- Законный интерес (ст. 6.1.f) для безопасности сервиса и предотвращения мошенничества.
- Юридическая обязанность (ст. 6.1.c), когда закон обязывает нас хранить информацию.
4. Цели обработки
Мы обрабатываем ваши данные, чтобы: предоставлять вам сервис направляемой саморефлексии; сохранять память между сессиями для непрерывности вашего процесса; автоматически выявлять кризисный или рисковый контент (например, упоминания самоповреждения) и при необходимости давать возможность его проверки администратором ради вашей безопасности; управлять вашим аккаунтом, платежами и поддержкой; улучшать сервис.
Обработка ИИ. Содержание ваших сессий обрабатывается моделями искусственного интеллекта для формирования ответов сервиса. Мы соблюдаем применимые требования прозрачности согласно Регламенту ЕС об искусственном интеллекте (EU AI Act). Содержание используется исключительно для предоставления сервиса; Talvira не использует его для обучения собственных моделей.
5. Получатели и обработчики данных
Мы не продаём ваши данные. Мы передаём данные только поставщикам, действующим как обработчики или субобработчики на основании применимых договорных гарантий:
- Base44 — инфраструктура, хостинг, аутентификация, база данных и ИИ-шлюз приложения. Для формирования ответов его шлюз в настоящее время использует субобработчиков ИИ-моделей, включая OpenAI и Anthropic.
- Paddle (Paddle.com Market Limited) — обработка платежей и продажа в качестве официального продавца (Merchant of Record), включая выставление счетов и применимые налоги.
- ElevenLabs — опциональная генерация аудио (синтез речи) для персональных практик, когда вы используете эту функцию.
- Hostinger — хостинг этого сайта.
6. Международная передача данных
Некоторые наши поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейского экономического пространства. В таких случаях передача осуществляется на основании решения Еврокомиссии об адекватности или на основании Стандартных договорных условий (SCC) с дополнительными гарантиями. Вы можете запросить информацию о применяемых гарантиях по адресу, указанному в разделе 1.
7. Сроки хранения
Мы храним содержание ваших сессий, пока ваш аккаунт активен, и не более 2 лет с момента вашей последней активности, либо до тех пор, пока вы не запросите удаление аккаунта. Платёжные данные хранятся в течение сроков, установленных налоговым и торговым законодательством.
8. Ваши права
Вы в любой момент можете реализовать права на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки, переносимость данных и на отзыв согласия (это не влияет на законность обработки, осуществлённой ранее). В настройках конфиденциальности приложения можно экспортировать данные, удалить данные или аккаунт, а также отдельно просматривать, отключать и удалять сохранённую между сессиями память. Вы также можете написать по электронной почте из раздела 1.
9. Как реализовать свои права
Напишите на help@talvira.app, указав, какое право вы хотите реализовать. Мы можем попросить подтвердить вашу личность. Мы ответим в течение максимум одного месяца.
10. Несовершеннолетние
Сервис предназначен исключительно для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если мы обнаружим регистрацию несовершеннолетнего, мы удалим его аккаунт и данные.
11. Безопасность
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери или изменения, учитывая особую чувствительность обрабатываемого контента.
12. Изменения в этой Политике
Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. Действующая версия будет публиковаться на этой странице с указанием даты последнего обновления; о существенных изменениях мы сообщим подходящим способом.
13. Жалобы
Если вы считаете, что обработка ваших данных не соответствует законодательству, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) — www.aepd.es. Пользователи в России могут обратиться в Роскомнадзор.