Última actualización: 15 de agosto de 2026
En Talvira nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Nota importante sobre datos sensibles. Talvira trata contenido emocional y de bienestar psicológico que puede constituir una categoría especial de datos (art. 9 RGPD). Por eso solo lo tratamos con tu consentimiento explícito y con medidas de protección reforzadas.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Marina Shvets
- NIE / NIF: Z1060706C
- Domicilio: 38600, Calle Santo Domingo de Guzmán, 46, 1 iz, Santa Cruz de Tenerife, España
- Correo de contacto en materia de privacidad: help@talvira.app
2. Datos que recopilamos
- Datos de registro y cuenta: correo electrónico, idioma, datos técnicos de acceso.
- Contenido de las sesiones: mensajes que escribes, respuestas emocionales, claves de memoria entre sesiones y marcas de riesgo generadas automáticamente.
- Datos de pago (si contratas una modalidad de pago): gestionados a través de nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso de la aplicación.
- Datos fisiológicos (opcional): si conectas un dispositivo wearable, únicamente con tu consentimiento.
3. Base legal del tratamiento
- Consentimiento explícito (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD) para el contenido de las sesiones y demás datos de categoría especial.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) para prestarte el servicio y gestionar tu cuenta y pagos.
- Interés legítimo (art. 6.1.f) para la seguridad del servicio y la prevención del fraude.
- Obligación legal (art. 6.1.c) cuando la normativa nos obligue a conservar información.
4. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para: prestarte el servicio de autorreflexión guiada; mantener memoria entre sesiones para dar continuidad a tu proceso; detectar automáticamente contenido de crisis o riesgo (por ejemplo, menciones de autolesión) y, en su caso, permitir su revisión por una persona administradora para tu seguridad; gestionar tu cuenta, pagos y soporte; y mejorar el servicio.
Procesamiento por IA. El contenido de tus sesiones es procesado por modelos de inteligencia artificial para generar las respuestas del servicio. Cumplimos las obligaciones de transparencia aplicables conforme al Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (EU AI Act). El contenido se utiliza exclusivamente para prestarte el servicio; Talvira no lo utiliza para entrenar modelos propios.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados o subencargados del tratamiento bajo las garantías contractuales aplicables:
- Base44 — infraestructura, alojamiento, autenticación, base de datos y pasarela de IA de la aplicación. Para generar respuestas, su pasarela utiliza actualmente subencargados de modelos como OpenAI y Anthropic.
- Paddle (Paddle.com Market Limited) — procesamiento de pagos y venta como comerciante registrado (Merchant of Record); gestiona la transacción, la facturación y los impuestos aplicables.
- ElevenLabs — generación opcional de audio (síntesis de voz) para prácticas personales cuando utilizas esa función.
- Hostinger — alojamiento de este sitio web.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) con garantías adicionales. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicables en el correo indicado en el apartado 1.
7. Plazos de conservación
Conservamos el contenido de tus sesiones mientras tu cuenta esté activa y, como máximo, 2 años desde tu última actividad, o hasta que solicites la eliminación de tu cuenta. Los datos de facturación se conservan durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo). Desde los ajustes de privacidad de la aplicación puedes exportar tus datos, eliminar tus datos o tu cuenta y consultar, desactivar o borrar por separado la memoria guardada entre sesiones. También puedes escribir al correo del apartado 1.
9. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a help@talvira.app indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
10. Menores
El servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se ha registrado un menor, eliminaremos su cuenta y sus datos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, teniendo en cuenta la especial sensibilidad del contenido tratado.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización, y te informaremos de cambios sustanciales por un medio adecuado.
13. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.